Refund policy
BANJI RYOKO（万事良好）
This page is provided in Japanese in accordance with Japanese law.
An English summary is provided below for reference only.
In case of any discrepancy, the Japanese version shall prevail.
返品・交換について
当ストアで販売している商品は、オンデマンド印刷（受注生産）という商品の特性上、 お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。
当ストアの商品は、ご注文確定後に一点ずつ製造されるため、以下の理由による返品・交換は承っておりません。
- サイズ違いによるもの
- 色味やデザインの印象違いによるもの
- ご注文内容の誤りによるもの
- その他お客様のご都合によるキャンセル
ご購入前に、商品説明、サイズ表、注意事項を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
破損・不良品・誤配送について
商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、 返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着後14日以内に、以下の情報を添えて support@banjiryoko.com までご連絡ください。
- ご注文番号
- 不良箇所が確認できる写真
- 状況の簡単なご説明
内容を確認のうえ、返品・交換の可否および今後の対応についてご案内いたします。 この場合の返送料は、当ストアが負担いたします。
なお、事前のご連絡なく返送された商品につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。
返品の条件（該当する場合）
返品が承認された場合、商品は以下の条件をすべて満たしている必要がございます。
- 商品到着時と同じ状態であること
- 未使用・未着用であること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入の証明（ご注文番号等）が確認できること
返品不可の商品
以下の商品につきましては、返品・交換の対象外となります。
- カスタマイズ商品および受注生産商品
- セール商品
- ギフトカード
交換について
交換対応は行っておりません。 不良品または誤配送が確認された場合に限り、再製造および再発送にて対応いたします。
欧州連合（EU）への発送について
欧州連合域内への発送に関しては、EU消費者権利指令（2011/83/EU）に基づき、 商品到着後14日以内であれば、返品またはキャンセルを請求する権利が認められています。
ただし、当ストアの商品はオンデマンド印刷による受注生産品であり、 EU消費者権利指令第16条(c)に定められた 「消費者の仕様に基づいて製作された商品」に該当するため、 原則としてクーリングオフの対象外となります。
なお、商品に欠陥がある場合、破損、または誤配送があった場合は、この限りではありません。
返金について
返品商品を受領し、検品が完了次第、返金可否についてご連絡いたします。 返金が承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。
決済会社または金融機関の処理状況により、返金完了までにお時間を要する場合がございます。
返金承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、 support@banjiryoko.com までご連絡ください。
お問い合わせ
本ポリシーに関してご不明な点がございましたら、 support@banjiryoko.com までお気軽にお問い合わせください。